服务使用方:汇美优品网用户
本协议是汇美优品网用户(以下简称“您”)与汇美优品网服务相关事宜所订立的契约。
定义:
(一)汇美优品网向用户提供服务的各种形态,小程序等,以及未来技术发展出现的新的服务形态。
(二)汇美优品网用户:指按照汇美优品网注册页面的提示填写信息,阅读并同意本协议,完成全部注册程序的汇美优品网经营者(卖家)和购买人(买家)。根据交易行为中的角色确定是卖家还是买家,进而适用本协议中对应的条款内容。
第一部分 声明与承诺
1、请您确认,您在注册成为汇美优品网用户时,您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦您使用本服务,即表示您同意遵循本协议的所有约定。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。
2、您同意汇美优品网有权随时对本协议内容进行单方面的变更,并以在汇美优品网站公告的方式予以公布,经修订的协议在汇美优品网公告后立即生效,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容而使用本服务;若您不同意修改后的协议内容,您应停止使用本服务。
3、您声明,在您注册成为汇美优品网用户时,您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织;本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的,您应立即终止注册或停止使用本服务。建议您在使用汇美优品网网站前阅读本协议及网站的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
4、您应对您账户项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、销售/购买商品及服务及披露信息等)负责。
第二部分 用户和购买
(一) 用户信息
1、您应自行诚信向汇美优品网提供注册资料,承诺您提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不完整的,您需承担因此引起的相应责任及后果,并且汇美优品网有权终止您使用汇美优品网各项服务。如有证据证明或汇美优品网有理由相信您存在不当注册账户的情形,汇美优品网可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施,如给汇美优品网及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。
2、您在本站进行浏览、下单购物等活动时,涉及您的真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,汇美优品网将予以严格保密,除非得到您的授权或法律另有规定,汇美优品网不会向外界披露您的隐私信息。
3、您注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据汇美优品网规定修改密码。您应谨慎合理地保存、使用用户名和密码。您若发现其他人存在非法使用您的账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知汇美优品网并向公安机关报案。您理解汇美优品网对您的任何请求采取行动均需要合理时间,且汇美优品网应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大,除汇美优品网存在法定过错外,汇美优品网不承担责任。如因您的原因未妥善保管账户而遭受账户被盗,或因您遭受黑客攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,您不得以此作为取消交易或拒绝付款的理由,汇美优品网不承担任何责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
4、您同意,汇美优品网拥有通过邮件、短信电话等形式,向在汇美优品网注册、购物用户以及收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。如您不希望接收上述信息,可退订。
5、您不得将汇美优品网注册获得的账户借给他人使用,否则您应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
6、您应当及时更新您提供的信息,汇美优品网有权在必要时对您的注册信息、用户名、密码等信息进行检查核实,登录进入您的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。您应当配合提供最新、真实、完整、有效的信息。您提供的信息存在明显不实或信息无效的,则无法使用汇美优品网站或在使用过程中受到限制,您将承担因此对您自身、他人及汇美优品网造成的全部不利后果。
(二)用户依法履行义务
本协议依据国家相关法律法规规章制定,您同意严格遵守以下义务:
1、不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
2、从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;
3、不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
4、不得干扰本站的正常运转,不得侵入本站及国家计算机信息系统;
5、不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;
6、不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
7、不得教唆他人从事本条所禁止的行为;
8、不得利用在汇美优品网注册的账户进行非法牟利性经营活动,不得在交易过程中采取不正当竞争行为,不得扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为;
9、不得在汇美优品网恶意评价其他用户,或采取不正当手段提高自身的信用度或降低其他用户的信用度;
10、不得发布任何侵犯他人著作权、商标权、专利权等知识产权或合法权利的内容,如果有其他用户或权利人发现您发布的信息涉嫌知识产权、或其他合法权益争议的,这些用户或权利人有权要求汇美优品网删除您发布的信息,或者采取其他必要措施予以制止,汇美优品网将会依法采取这些措施;
11、不得对汇美优品网上任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经汇美优品网事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在汇美优品网展示的任何资料;
12、不得利用任何非法手段获取其他用户个人信息,不得将其他用户信息用于任何营利或非营利目的,不得泄露其他用户或权利人的个人隐私。否则汇美优品网有权采取合理措施制止您的上述行为,情节严重的,将提交公安机关进行刑事立案;
13、不得发布存在可能破坏、篡改、删除、影响汇美优品网任何系统正常运行或未经授权秘密获取汇美优品网及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码;
14、不得干扰汇美优品网上进行的任何交易、活动,不得以任何方式干扰或试图干扰汇美优品网的正常运作。
您应不时关注并遵守汇美优品网不时公布或修改的各类合法规则规定。汇美优品网保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知您的权利。修改后的规则规定仍对您有约束力。
若您未遵守以上规定的,汇美优品网有权作出独立判断并采取暂停或关闭您帐号等措施。您须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。
(三) 商品信息
汇美优品网上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动,汇美优品网不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大,虽然汇美优品网会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,汇美优品网网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解;汇美优品网欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。
为表述便利,商品和服务简称为"商品"或"货物"。
(四)订单
1、在您下订单时,应仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
2、除法律另有强制性规定外,双方约定如下:汇美优品网上销售方展示的商品和价格等信息仅仅是交易信息的发布,您下单时须填写希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容;系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据,仅是您向销售方发出的交易诉求;销售方收到您的订单信息后,只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时(以商品出库为标志),方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了交易关系;如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时,您与销售方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了交易关系;只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时,您和销售方之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立交易关系。您可以随时登录您在汇美优品网注册的账户,查询您的订单状态。
3、由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响,汇美优品网无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货;如您拟购买的商品,发生缺货,您有权取消订单。
4、为了节省您的预算、等待时间,您在付款时订单信息已同时发送至仓库,因此订单一旦审核通过则表示仓库人员已经提取信息开始准备发送货物的相关手续,所以此时您无法将订单取消,也不能申请退款,如有疑问,详情请咨询客服。
(五) 配送
1、销售方将会把商品(货物)送到您所指定的收货地址,所有在汇美优品网上列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。您应当准确地填写您的送货地址、联系人及联系方式等配送信息,您所购买的商品应仅由您填写的联系人接受身份查验后接收商品。
2、因如下情况造成订单延迟或无法配送等,汇美优品网与销售方均不承担责任:
(1)您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的;
(2)货物送达后无人签收,导致无法配送或延迟配送的;
(3)情势变更因素导致的;
(4)不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等;
(5)因节假日、大型促销活动、铺庆、预购或抢购人数众多等原因导致的;
(6)未能在汇美优品网上列出的送货参考时间内送货的;
(7)因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失。
3、仓库发货,一般情况下,商品将于您下单付款后的2个工作日内发出,3至5天内送达您的手中,具体配送时间根据商品的配送地址而定。
4、订单满99元包邮,不足则收取6-18元运费;运费具体金额请在订单确认页面查看。汇美优品网有权根据实际情况调整包邮政策,并在网站公示。
5、当包裹送达时,务必在快递员面前拆开包裹,检查货物,确认商品(是否破损、是否与购买的相符、是否数量不正确),如有不符,请当面与快递员拍照存档,并及时联系汇美优品网客服反映情况,否则汇美优品网无法受理理赔要求。
(六) 售后
1、汇美优品网提供7天内质量问题无忧退货,7天无忧退货期限自您收到汇美优品网商品之日起算,商品一经售出非质量问题不予退货,因质量问题的退货请保持商品及相关配件、单据完整。
2、产品因质量或损坏问题,请您联系在线客服,按照要求将商品退至汇美优品网,如情况属实,将为您重新发货,请耐心等待;如因个人原因造成任何损坏,汇美优品网概不退换。
3、汇美优品网跨境类的产品属于海外的商品,商品质量和包装标识以其他国家及地区为标准,并且此类商品无法开具发票,您购买视同知情及认可。
(七) 所有权及知识产权条款
1、您一旦接受本协议,即表明您主动将您在任何时间段在汇美优品网发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给汇美优品网所有,汇美优品网有权再授权给其他第三方使用,您同意汇美优品网有权就任何主体侵权而单独提起诉讼,您同意汇美优品网存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您在汇美优品网发表的任何形式的信息内容或制作其派生作品,并以已知或日后开发的形式,通过媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
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(八) 责任限制及不承诺担保
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5、汇美优品网不提供直接的支付结算服务,您的线上结算均通过本系统集成的第三方支付网关完成付款。
第三部分 注销须知
1、如您需要注销您的汇美优品网账户,应先经汇美优品网审核同意。汇美优品网注销该账户,即表明汇美优品网与您之间的协议已解除,但您仍应对您使用本服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任。
2、您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便,您将无法再登录、使用汇美优品网账户,也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息。您的账户注销后,本协议终止,汇美优品网无法协助您重新恢复原账户的使用。除法律有明确规定外,汇美优品网无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。请您审慎选择注销账户。
3、如果您申请注销账户,您的账户需同时满足以下条件:
(1)、在最近一个月内,账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作,账户没有被盗、被封等风险;
(2)、账户在汇美优品网系统中无资产和虚拟权益、无欠款;
(3)、账户内无未完成的订单、服务,且所有订单完成达一年以上;
(4)、账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报;
(5)、账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录;
(6)、账户已经解除与其他网站、其他小程序的授权登录或绑定关系。
(7)、汇美优品网出于维护交易安全和市场公平而提出的其他条件。
4、在您的账户注销期间,如果您的账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,汇美优品网有权自行终止您的账户的注销申请而无需另行得到您的同意。
5、注销汇美优品网账户并不代表账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
第四部分 服务的中断和终止
(一)在下列情况下,您可以中断或终止服务:
1、在满足汇美优品网公示的账户注销条件时,您可申请注销您的账户;
2、变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;
3、您明示不愿继续使用汇美优品网服务,且符合汇美优品网终止条件的。
(二)在下列情况下,汇美优品网可以中断或终止服务:
1、在您违反本协议相关规定时,汇美优品网有权终止向您提供服务。如您在被汇美优品网终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为汇美优品网用户的,汇美优品网有权再次单方面终止提供服务;
2、如汇美优品网通过您提供的信息与您联系时,发现您在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经汇美优品网以其它联系方式通知用户更改,而您在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,汇美优品网有权终止提供服务;
3、汇美优品网发现您注册数据中主要内容是虚假的或不完整,汇美优品网有权随时终止向您提供服务;
4.、本协议终止或更新时,您明示不愿接受新的服务协议的并通知到汇美优品网;
5、您通过非汇美优品网提供或认可的方式或通过其他不合法的方式,获取汇美优品网提供的补贴,包括但不限于红包、代金券、优惠券等形式;
6、您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为;
7、因您多次违反汇美优品网相关规定且情节严重;
8、其它汇美优品网认为需终止服务的情况。
(三)中断或终止服务后的处理
1、本协议终止后,除法律有明确规定外汇美优品网没有义务为您提供原账号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外,您同意,汇美优品网不就终止服务而对您或任何第三者承担任何责任。
2、 注销该用户账号后,汇美优品网仍保留下列权利:
(1)、继续保存您留存于汇美优品网的各类信息;
(2)、对于您过往的违约行为,汇美优品网仍可依据本协议向您追究违约责任。
3、本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,汇美优品网可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。
第五部分 交易争议解决
您在汇美优品网交易过程中发生争议的,可选择以下途径解决:
1、与争议相对方自主协商;
2、提交汇美优品网客服解决;
3、请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解;
4、向有关行政部门投诉;
5、根据与争议相对方达成的仲裁协议(如有)提请仲裁机构仲裁;
6、向人民法院提起诉讼(任何发生在您与汇美优品网之间的争议,不能协商解决的,应提交汇美优品网登记注册所在地的人民法院管辖)。
如您选择提交汇美优品网客服解决,则表示您认可汇美优品网作为中立第三方依据所了解到的争议事实并依据汇美优品网纠纷处理规则作出的决定。您理解并同意,在争议调处服务中,汇美优品网的客服并非专业人士,仅能以普通人的认知对您提交的凭证进行判断。因此,除存在故意或重大过失外,汇美优品网对争议调处决定免责。如您不满意汇美优品网作出的决定,您仍有权采取其他争议处理途径解决争议,但通过其他争议处理途径未取得终局决定前,您仍应先履行调处决定。
第六部分 系统中断或故障
系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,汇美优品网不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
1、在汇美优品网网站公告之系统停机维护期间出现系统中断或故障;
2、电信设备出现故障不能进行数据传输的;
3、因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成汇美优品网系统障碍不能执行业务的;
4、由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;
6、第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据;
7、第三方对服务的声明或关于服务的行为、第三方服务的瑕疵;
8、非因汇美优品网的原因而引起的与服务有关的任何其它事宜,包括疏忽。
第七部分 违规订单处理规则
汇美优品网的商品只供用户生活消费目的。为了维护以生活消费为目的的用户及平台的权益,用户使用本平台,即表示接受本规则。若用户出现本规则中所述的违规订单情形,用户承诺其自愿接受汇美优品平台按照本规则进行处理。
(一)违规订单的情形包括但不限于以下行为:
1.一人或多人合意使用一个或多个汇美优品账号下单不支付、不完全支付或者选择延迟发货等方式恶意违规占库存;
2.盗取他人汇美优品网账号、银行账号等信息、或盗取他人汇美优品网账号中的资产等的下单行为;
3.出现威胁汇美优品或平台系统安全的行为;
4.出现违反用户注册协议中约定、汇美优品平台规则规定的行为;
5.使用软件注册的汇美优品账号,或使用注册信息、订单详情中含虚假信息的汇美优品账号,或者以任何非汇美优品认可的方式(如:机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件等)访问或登录汇美优品网网站进行包括但不仅限于如下行为:
(1)领取、兑换优惠券;
(2)进行抽奖;
(3)领取积分;
(4)购买商品;
(5)参与各类优惠活动;
6.一人或多人合意使用一个或多个汇美优品网账号购买商品或服务等数量超过正常生活消费需求的订购行为;
7.下单后拒不收货的行为,包含但不仅限于以下情形:
(1)使用货到付款支付方式,同一用户的相同或不同汇美优品账号累计出现3次以上无法联系到客户,或在付款前无正当理由拒收的;
(2)收货人声称非本人订购的订单,汇美优品网判定为虚假下单或恶意代下单的情形;
8、购买大批量商品,以资金紧张或其他理由要求分批送货;
9、一人或多人合意使用一个或多个汇美优品账号购买商品或服务,要求更改收货地址、收货人,单次或累计更改订单商品总数量大于等于10件,或30天内要求更改次数大于等于3次,或者要求转交其他承运商进行二次配送的;
10、利用软件、技术手段、拆单或其他方式,为套取优惠、折扣、赠品、运费或其他利益而注册一个或多个汇美优品账号、一人使用同一或多个汇美优品账号,或合意他人使用同一或多个汇美优品账号进行下单等行为;
11.通过订单收货信息、订单备注、留言、评价等手段发送违规内容、广告或垃圾信息等;
(二)若出现以上第一条中的任一情形,用户承诺自愿接受汇美优品或平台对违规订单进行以下任一项或多项操作:
1、取消订单;
2、不发货;
3、对已出库、发货的订单进行拦截、追回;
4、限制、降低汇美优品会员权益,如:货到付款、下单购买商品等;
5、扣除积分;
6、使用以上第一条中的形式获得的积分、优惠券、赠品、折扣或者已经发放的实物奖品等,汇美优品网有权回收、作废、或禁止、限制其使用;
7、删除或屏蔽违规文字、图片或信息;
8、暂停或停止服务;
9、其他汇美优品网认为有必要的管控措施。
(三)注意事项
1、若汇美优品平台其他规则与本规则规定不一致的,适用本规则规定。
2、出现本规则中规定的违规订单情形,汇美优品网采取取消订单、不予发货、不向客户提供商品或服务等措施的,汇美优品网不作任何赔付、补偿。
3、若因本规则中违规订单原因,订单被取消等,汇美优品网有权决定按快速退款流程进行退款。
4、如对订单取消、不发货等情形有疑问,可与汇美优品网客服进行联系。
第八部分 法律适用管辖
1、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区适用的有效法律(但不包括其冲突法规则)。没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。一旦您使用本服务,您和汇美优品网即受本协议所有组成部分的约束。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法的,不因此影响其他内容的效力。
2、如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,争议应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方可向汇美优品网所在地人民法院提起诉讼。
第九部分 其他
1、您在使用汇美优品网某一特定服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等,您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议;您使用前述特定服务,即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
2、本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖您与汇美优品网所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,汇美优品网法律声明及隐私权政策、汇美优品网规则均为本协议的补充协议,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用汇美优品网服务,视为您同意上述补充协议。